订购流程

售后服务

定期检查 Product advice

根据客户安装及使用时间记录，售后专员将定期上门，仔细检查产品，并提供维护保养服务

室内空气质量在线检测 Air quality monitoring

我们供应检测设备，实现手机在线查看室内环境质量（PM2.5、温湿度、CO2浓度）。售后专员提供一对一服务，帮助用户更好地理解室内环境健康维护的原理

安装方案改进 Improvemen

若您换房或装修，需要改动安装位置和方式，我们可根据您要求改装改进，百分百让您满意

使用效果检验 Effect test

售后专员免费上门，定期为用户检测空气质量，使用专业颗粒物检测设备，为室内环境质量保驾起航

雾霾防护贴士与配套 Protect

我们供应防霾随身净化设备，防霾车载净化设备，全方位解决室内外雾霾困扰。售后开通雾霾防护全天候热线咨询

老客户反馈 Feed back

售后专员定期回访老客户，提供以上服务的同时记录客户的反馈意见。针对“老带新”和“二次购”的客户推行让利折扣

售后服务 AFTER-SALE SERVICE

NO.1

Orkan严格按照GB/T22766.9-2009《家用电器和类似用途电器售后服务第9部分：空气净化器的特殊要求》，为购买orkan空气净化产品的消费者实行三包。如有任何冲突，以三包规定及三包凭证内容为准。

NO.2

凡购买ORKAN空气净化器(自有效购买发票开具日期起计算）除人为损坏外，在您正常使用ORKAN空气净化器的情况下，我们为您提供五年整机保修（过滤网除外）。

NO.3

凡属于下述情况之一的，不享受三包，但ORKAN可提供收费维修：

( 1）无有效发票及三包凭证；

( 2）发票及三包凭证擅自涂改；

( 3）三包凭证上面的产品型号、主机和滤芯序列号与商品实物不相符的；

( 4）超过三包有效期的；

( 5）位按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损失的；

( 6）未承担三包的修理者拆、装、修而出现故障的；

( 7）非ORKAN授权的销售商家处购买的；

( 8）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

( 9）因不可抗力（如雷电、火灾等自然灾害）造成损坏的。