1、 问：什么是新风空气净化系统?
答：新风空气净化系统的主要功能是将室外的新鲜空气经过过滤后连续不断地输送到室内，使得室内的空气始终含有充足的氧气，并且室内空气中的微小颗粒物例如PM2.5和PM0.3等保持在一个安全的数值。新风空气净化系统由空气净化设备和保持室内外空气温度差别在一个可接受范围内的设备共同组成，另外还有如风口、风阀、无线控制开关、三通管以及消音管等这类辅助设备和部件。
2、 问：为什么要安装室内新风空气净化系统?
答：因为近年来空气质量每况愈下，雾霾天在一年中所占的比例逐年增大，雾霾中所含的PM2.5微小颗粒物对人体健康的危害极大，因为雾霾中所含的PM2.5以下的颗粒物是可入肺的，是不能靠人体的代谢功能将其排出体外的，因为直径越小，进入呼吸道的部位越深，可深入到细支气管和肺泡。细颗粒物进入人体到肺泡后，直接影响肺的通气功能，使机体容易处在缺氧状态。而且这种细颗粒物一旦进入肺泡，吸附在肺泡上很难掉落，这种吸附是不可逆的。而且，其中的有害物质，例如，重金属、微生物等，往往对人的身体健康造成极大的损害，特别是对少年儿童的身体成长造成严重的影响。因此，在人们长时间呆在里面的建筑物(比如：住宅、办公室、各种公共场所)需要安装室内新风空气净化系统，将室外的新鲜空气经过过滤后连续不断地输送到室内，使得室内的空气始终含有充足的氧气，并且室内空气中的微小颗粒物例如PM2.5和PM0.3等保持在一个安全的最小数值。
3、 问：我们家已经买了好几台室内用移动式空气净化器，还有必要安装新风空气净化系统吗?
答：很有必要。因为室内用移动式空气净化器不具备向室内引进新风的功能，只能将室内现有的空气中的微小颗粒物进行过滤。由于人们吸入氧气呼出二氧化碳，所以室内的氧气会越来越少，二氧化碳越来越多，同时，室内做饭的气味以及其他各种异味会越积累越多，而且，雾霾天又不能开窗透气，最后，室内的空气会污浊不堪。而新风空气净化系统会将室外的新鲜空气经过过滤后源源不断地引入室内，始终保持室内的空气在一个富氧、新鲜的状态。所以，室内用移动式空气净化器是不能替代新风空气净化系统的。还有，采用了新风空气净化系统后，室内将再看不到一台空气净化器，原有的室内用移动式空气净化器可以处理掉，光这一笔钱支付新风空气净化系统的费用就已经绰绰有余了。
4、 问：我们家原来就有新风系统，但是没有空气净化功能，我们应该怎么做?
答：很简单，利用原有的新风系统的管道，安装新风空气净化器系统就可以了。
5、 问：我家没有新风系统，我们怎么使用新风空气净化器?
答：没有问题，有两种办法：(1)我们可以将新风管道接到您的每一个房间，为您重新设计安装出一套适合您家的新风空气净化系统，不用担心会破坏原来的装修，我们会给您修复的完好如初;(2)如果不愿意大动干戈，可以采用在几个主要区域，如：主卧、儿童房、客厅，按需要各安装一台新风空气净化器，这样同样可以解决室内空气净化的问题，而且效果也很好。
6、 问：ORKAN新风空气净化系统有什么特点?
答：(1)ORKAN空气净化器是具有新风系统的空气净化器，使得在任何时间您家里的空气不但是洁净的而且是富含氧气的新鲜的，由于保持了室内正压使得任何时候室外的雾霾都不会进到你的家里。
(2)ORKAN空气净化器使用的是真正的国际标准HEPA13级的医疗级滤芯，不但可以去除PM2.5还可以去除0.3微米的悬浮微粒和过敏原，去除包括病毒、细菌、螨虫、哮喘病菌等各种有害物质，使得您的孩子和家人远离皮肤过敏等难缠的疾病。2003年非典(SARS)时期加拿大政府支援的一千台新风空气净化器就用于北京的小汤山救治中心和郑州儿童医院，专门用于非典(SARS)病人呼出的空气中的非典(SARS)病毒的过滤。
(3)ORKAN空气净化器的滤芯采用了优等的材质和工艺，不会产生二次污染。
(4) ORKAN空气净化器采用了优化设计，最大地保证了空气过滤面积和过滤效果。
(5)ORKAN空气净化器的新风系统有效地解决了甲醛的消除和危害。
(6)维护成本低，ORKAN保证长期的优质的售后服务，保证用户的长期的顺利的放心的使用。
7、 问：ORKAN新风空气净化系统的售后服务是如何做的?
答：ORKAN新风空气净化系统的质保期是5年，在质保期内，每年4次无偿人工上门更换滤芯服务。在质保期内，设备发生质量问题引起的故障，免费更换同类型部件或产品。
8、 问：怎么相信ORKAN产品的质量?
答：达不到空气质量“优”，不收一分钱，此条款写进合同中。
