服务与流程

service_flow

Orkan

订购流程

Order Process

Orkan订购流程

 


售后服务

After-sale Service

定期检查 Product advice

根据客户安装及使用时间记录,售后专员将定期上门,仔细检查产品,并提供维护保养服务

室内空气质量在线检测 Air quality monitoring

我们供应检测设备,实现手机在线查看室内环境质量(PM2.5、温湿度、CO2浓度)。售后专员提供一对一服务,帮助用户更好地理解室内环境健康维护的原理

安装方案改进 Improvemen

若您换房或装修,需要改动安装位置和方式,我们可根据您要求改装改进,百分百让您满意

使用效果检验 Effect test

售后专员免费上门,定期为用户检测空气质量,使用专业颗粒物检测设备,为室内环境质量保驾起航

雾霾防护贴士与配套 Protect

我们供应防霾随身净化设备,防霾车载净化设备,全方位解决室内外雾霾困扰。售后开通雾霾防护全天候热线咨询

老客户反馈 Feed back

售后专员定期回访老客户,提供以上服务的同时记录客户的反馈意见。针对“老带新”和“二次购”的客户推行让利折扣

售后服务 AFTER-SALE SERVICE

NO.1

Orkan严格按照GB/T22766.9-2009《家用电器和类似用途电器售后服务第9部分:空气净化器的特殊要求》,为购买orkan空气净化产品的消费者实行三包。如有任何冲突,以三包规定及三包凭证内容为准。

NO.2

凡购买ORKAN空气净化器(自有效购买发票开具日期起计算)除人为损坏外,在您正常使用ORKAN空气净化器的情况下,我们为您提供五年整机保修(过滤网除外)。

NO.3

凡属于下述情况之一的,不享受三包,但ORKAN可提供收费维修:

( 1)无有效发票及三包凭证;

( 2)发票及三包凭证擅自涂改;

( 3)三包凭证上面的产品型号、主机和滤芯序列号与商品实物不相符的;

( 4)超过三包有效期的;

( 5)位按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损失的;

( 6)未承担三包的修理者拆、装、修而出现故障的;

( 7)非ORKAN授权的销售商家处购买的;

( 8)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

( 9)因不可抗力(如雷电、火灾等自然灾害)造成损坏的。

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